Hướng dẫn mua hàng
Zendo.vn
Hướng dẫn mua hàng
Cập nhật lần cuối: 02/01/2026
Zendo.vn hỗ trợ khách hàng mua sắm trực tuyến nhanh chóng, dễ hiểu và thuận tiện trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm, xem thông tin chi tiết, thêm vào giỏ hàng và đặt hàng trực tiếp trên website.
1. Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể tìm sản phẩm trên Zendo.vn bằng cách:
Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm.
Chọn sản phẩm theo danh mục.
Xem các sản phẩm nổi bật, sản phẩm mới hoặc sản phẩm đang có ưu đãi trên trang chủ.
Khi chọn sản phẩm, Quý khách nên xem kỹ hình ảnh, mô tả, giá bán, thông số, chính sách vận chuyển, đổi trả và thông tin bảo hành nếu có.
2. Xem chi tiết sản phẩm
Tại trang chi tiết sản phẩm, Quý khách có thể kiểm tra các thông tin quan trọng như:
Tên sản phẩm.
Giá bán.
Hình ảnh sản phẩm.
Mô tả và thông số kỹ thuật.
Tình trạng hàng.
Thông tin bảo hành nếu sản phẩm có áp dụng.
Chính sách đổi trả, vận chuyển và hỗ trợ liên quan.
3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp, Quý khách bấm nút Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay nếu website đang hiển thị nút mua nhanh.
Quý khách có thể tiếp tục mua thêm sản phẩm khác hoặc vào giỏ hàng để kiểm tra lại danh sách sản phẩm đã chọn.
4. Kiểm tra giỏ hàng
Trước khi đặt hàng, Quý khách nên kiểm tra lại:
Tên sản phẩm.
Số lượng sản phẩm.
Giá bán.
Tổng giá trị đơn hàng.
Phí vận chuyển nếu có.
Thông tin ưu đãi hoặc mã giảm giá nếu được áp dụng.
Nếu cần thay đổi số lượng hoặc xóa sản phẩm, Quý khách có thể chỉnh sửa trực tiếp trong giỏ hàng trước khi tiếp tục đặt hàng.
5. Nhập thông tin nhận hàng
Quý khách vui lòng nhập đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, bao gồm:
Họ và tên người nhận.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
Ghi chú đơn hàng nếu có.
Thông tin nhận hàng chính xác sẽ giúp Zendo.vn và đơn vị vận chuyển xử lý đơn hàng nhanh hơn, hạn chế giao nhầm hoặc giao không thành công.
6. Chọn phương thức thanh toán
Zendo.vn có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại bước đặt hàng, bao gồm:
Thanh toán khi nhận hàng.
Chuyển khoản ngân hàng nếu có áp dụng.
Các phương thức thanh toán khác nếu được Zendo.vn hỗ trợ tại từng thời điểm.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
7. Xác nhận đặt hàng
Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán, Quý khách bấm xác nhận đặt hàng để hoàn tất.
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin đơn hàng. Zendo.vn có thể liên hệ lại để xác nhận đơn hàng trước khi xử lý giao hàng.
8. Theo dõi và nhận hàng
Sau khi đơn hàng được xử lý, Zendo.vn hoặc đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đã cung cấp.
Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng sản phẩm, phụ kiện đi kèm và quay video mở hộp nếu có thể.
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, giao sai, thiếu hàng hoặc kiện hàng có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ Zendo.vn sớm để được hỗ trợ.
9. Đổi trả và bảo hành
Zendo.vn hỗ trợ đổi 1-1 trong 7 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành được áp dụng theo thông tin hiển thị trên từng sản phẩm, tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách đổi trả và thông tin bảo hành của sản phẩm trước khi đặt hàng.
10. Lưu ý khi mua hàng
Quý khách nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
Cung cấp đúng số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
Giữ liên lạc trong quá trình giao hàng.
Không nhận hàng nếu kiện hàng có dấu hiệu bị bóc mở, hư hỏng nặng hoặc không đúng đơn hàng.
Lưu lại thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video mở hộp để thuận tiện khi cần hỗ trợ đổi trả, bảo hành.
11. Thông tin hỗ trợ mua hàng
Nếu Quý khách cần tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng hoặc kiểm tra đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Zendo.vn Website: https://zendo.vn Hotline: 0564162222 Nội dung hỗ trợ: tư vấn sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng, kiểm tra đơn hàng, giao hàng, đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
