Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 02/01/2026

Chào mừng Quý khách đến với Zendo.vn. Khi truy cập, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website Zendo.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Giới thiệu chung

Zendo.vn là website mua sắm đa ngành, tập trung vào các sản phẩm điện tử, phụ kiện, gia dụng và sản phẩm thiết yếu. Website cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, đặt hàng trực tuyến, tra cứu đơn hàng và các nội dung hỗ trợ mua sắm.

Các điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ khách truy cập, khách mua hàng, người dùng tài khoản và các bên sử dụng dịch vụ trên Zendo.vn.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng website Zendo.vn, Quý khách xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ Zendo.vn để được hỗ trợ làm rõ trước khi tiếp tục mua hàng.

3. Tài khoản người dùng

Quý khách có thể mua hàng với tư cách khách hoặc đăng ký/đăng nhập tài khoản để sử dụng các tiện ích như lưu thông tin đơn hàng, tra cứu lịch sử mua hàng, nhận ưu đãi hoặc quản lý thông tin cá nhân.

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập. Zendo.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do Quý khách tự ý chia sẻ tài khoản hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4. Thông tin sản phẩm và giá bán

Zendo.vn cố gắng hiển thị thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, tình trạng hàng, mô tả kỹ thuật và khuyến mãi một cách chính xác nhất có thể.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin có thể có sai sót do lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống, thay đổi từ nhà cung cấp hoặc biến động tồn kho. Zendo.vn có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện sai lệch nghiêm trọng về giá, mô tả sản phẩm hoặc tình trạng hàng.

Giá bán hiển thị trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm và chương trình khuyến mãi. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được xác nhận tại thời điểm đặt hàng thành công, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi Quý khách đặt hàng trên Zendo.vn, hệ thống có thể ghi nhận thông tin đơn hàng bao gồm sản phẩm, số lượng, giá bán, thông tin nhận hàng, phương thức thanh toán và ghi chú liên quan.

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi thông tin đặt hàng đầy đủ, chính xác và được Zendo.vn xác nhận. Zendo.vn có quyền liên hệ lại với Quý khách để xác minh đơn hàng trước khi giao.

Zendo.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

- Thông tin người nhận không chính xác hoặc không thể liên hệ. - Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh. - Có dấu hiệu gian lận, spam đơn, đặt hàng ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi. - Giá bán hoặc thông tin sản phẩm bị lỗi hiển thị nghiêm trọng. - Khu vực giao hàng chưa được hỗ trợ hoặc phát sinh rủi ro giao nhận.

6. Thanh toán

Zendo.vn có thể hỗ trợ các phương thức thanh toán như thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khác được hiển thị tại thời điểm đặt hàng.

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh nếu có. Với các đơn hàng chuyển khoản, Zendo.vn chỉ xử lý đơn sau khi xác nhận thanh toán thành công.

7. Giao hàng và kiểm tra hàng

Zendo.vn hỗ trợ giao hàng theo khu vực và chính sách vận chuyển được công bố trên website. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan.

Quý khách nên kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị móp méo, sai sản phẩm, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách nên chụp ảnh/quay video và liên hệ Zendo.vn sớm để được hỗ trợ.

8. Đổi trả, bảo hành và hoàn tiền

Việc đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách riêng của Zendo.vn được công bố tại các trang chính sách liên quan trên website.

Sản phẩm có thể bị từ chối đổi trả nếu:

- Đã qua sử dụng sai hướng dẫn. - Bị hư hỏng do lỗi từ người dùng. - Không còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem, phiếu bảo hành nếu chính sách yêu cầu. - Quá thời hạn hỗ trợ đổi trả. - Không có bằng chứng mua hàng tại Zendo.vn.

9. Hành vi không được phép

Khi sử dụng Zendo.vn, Quý khách không được thực hiện các hành vi sau:

- Cung cấp thông tin giả mạo, đặt hàng ảo hoặc gây rối hệ thống. - Can thiệp, tấn công, khai thác lỗi bảo mật hoặc làm gián đoạn hoạt động website. - Sao chép, sử dụng trái phép hình ảnh, nội dung, dữ liệu sản phẩm hoặc giao diện của Zendo.vn. - Sử dụng website cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba. - Đăng tải hoặc truyền nội dung độc hại, mã độc, spam hoặc thông tin gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống.

Zendo.vn có quyền khóa tài khoản, hủy đơn hàng, từ chối phục vụ hoặc áp dụng biện pháp phù hợp nếu phát hiện vi phạm.

10. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên Zendo.vn bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, mô tả, bài viết, dữ liệu sản phẩm, biểu tượng, mã nguồn, bố cục và tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Zendo.vn.

Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại nội dung trên website nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Zendo.vn.

11. Liên kết đến bên thứ ba

Website Zendo.vn có thể chứa liên kết đến website, nền tảng thanh toán, đơn vị vận chuyển, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Zendo.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, dịch vụ hoặc rủi ro phát sinh từ các website/dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Zendo.vn.

12. Giới hạn trách nhiệm

Zendo.vn luôn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định, an toàn và chính xác. Tuy nhiên, Zendo.vn không cam kết rằng website sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc không bị ảnh hưởng bởi các sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zendo.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc các tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.

13. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Zendo.vn.

Khi sử dụng website, Quý khách đồng ý cho Zendo.vn xử lý thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, cải thiện dịch vụ và các mục đích hợp pháp khác.

14. Thay đổi điều khoản

Zendo.vn có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi dịch vụ.

Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Quý khách nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng website hoặc mua hàng tại Zendo.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hỗ trợ khách hàng và thiện chí giữa các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

16. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Zendo.vn Website: https://zendo.vn Hotline: 0564162222 Nội dung hỗ trợ: đơn hàng, sản phẩm, giao hàng, đổi trả, bảo hành và thông tin tài khoản.