CÁC CHÍNH SÁCH CỦA ZENDO

Chính sách mua hàng

Cam kết chất lượng
Zendo cam kết tài khoản được mua tại Zendo.vn đúng như thông tin và giá cả đã đăng tải
Tri ân khách hàng
Các chương trình tri ân khách hàng được áp dụng theo quy định cụ thể do Zendo.vn thông báo cụ thể qua Email hoặc trên trang chủ
Giảm giá
Các chương trình giảm giá được áp dụng theo quy định cụ thể do Zendo.vn thông báo cụ thể qua Email hoặc trên trang chủ

Chính sách bảo mật

Mục đích, phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Zendo.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, các thông tin khác…
Đây là các thông tin mà Zendo cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và Zendoshop sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Zendo.vn, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Zendo.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Zendo.vn sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Zendo

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Zendo.vn

- Zendo.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

- Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Zendo.vn

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Zendo.vn được Zendo cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Zendo.vn.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Zendo cam kết:

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Zendo sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Zenndo.

Khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Zendo thực hiện việc này

Quyền lợi mua hàng

- Được bảo đảm bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia giao dịch, mua bán tại Zendo hoặc các dịch vụ khác mà Zendo cung cấp

- Được cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, số lượng đơn hàng, giá cả

- Tự do lựa chọn, sử dụng dịch vụ đang có trên Zendo

- Có quyền yêu cầu bồi thường, đền bù, đổi trả khiếu nại với Zendo khi gặp các sự cố lỗi do Zendo khi đang trải nghiệm hoặc thực hiện các giao dịch tại Zendo.vn

- Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn mua hàng, các quy trình khác...v…v…

Chính sách đổi trả/ chế độ bảo hành

- Zendo có các chính sách đổi trả & bảo hành trong các trường hợp

+ Nếu khách hàng thực hiện giao dịch nhưng không nhận được tiền vào tài khoản, Zendo sẽ trực tiếp tiến hành kiểm tra và cộng tiền cho khách hàng

+ Nếu khách hàng thực hiện giao dịch tại Zendo nhưng tài khoản nhận được không đúng chính xác như hình ảnh, khách hàng có quyền yêu cầu Zendo đổi trả với 1 tài khoản có giá trị tương đương (Trong trường hợp này thì Zendo sẽ trực tiếp kiểm tra, Zendo có quyền miễn đổi trả nếu kiểm tra thấy tài khoản khách hàng mua đã được cài đặt/ xác minh thông tin Mật khẩu cấp 2, số điện thoại, CMND, Gmail nếu có)

+ Khách hàng