Chính sách đổi trả

Yêu cầu đổi trả được xem xét khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai mẫu/phiên bản hoặc thiếu phụ kiện theo mô tả.

Sản phẩm cần giữ tình trạng nguyên vẹn hợp lý để đối soát: tem nhãn, phụ kiện, hóa đơn/chứng từ đi kèm (nếu có).

Khách hàng gửi thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm qua kênh liên hệ chính thức. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi hướng xử lý phù hợp.

Sau khi xác minh, Zendo.vn sẽ thực hiện đổi sản phẩm tương đương, hoàn tiền hoặc phương án khác theo thỏa thuận và tình trạng thực tế.