Chính sách bảo mật
Zendo.vn
Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 02/01/2026
Zendo.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, tra cứu đơn hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích cách Zendo.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách.
1. Mục đích thu thập thông tin
Zendo.vn thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình mua sắm, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thông tin cũng có thể được sử dụng để gửi thông báo về đơn hàng, chương trình ưu đãi, cập nhật chính sách hoặc các nội dung liên quan đến trải nghiệm mua sắm trên Zendo.vn.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin Zendo.vn có thể thu thập bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Email nếu Quý khách cung cấp.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch.
Thông tin đăng nhập tài khoản nếu Quý khách đăng ký tài khoản.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và hành vi sử dụng website.
Zendo.vn không yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin không cần thiết cho mục đích mua hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến đúng địa chỉ Quý khách cung cấp.
Liên hệ hỗ trợ khi đơn hàng có vấn đề phát sinh.
Cung cấp dịch vụ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền nếu đủ điều kiện.
Quản lý tài khoản, lịch sử mua hàng và trải nghiệm người dùng.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi.
Phân tích dữ liệu để cải thiện website, sản phẩm và chất lượng phục vụ.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán, đối soát và tuân thủ quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ, Zendo.vn sẽ xem xét cập nhật, hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin theo quy định phù hợp.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Zendo.vn không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên sau:
Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch nếu có.
Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc bảo mật hệ thống.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Zendo.vn áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet là an toàn tuyệt đối. Zendo.vn sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ thông tin của Quý khách.
7. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Zendo.vn nếu thông tin không chính xác hoặc không còn cần thiết.
Quý khách cũng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi hoặc yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quý khách không nên chia sẻ tài khoản, mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin cá nhân quan trọng cho người khác. Zendo.vn không chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh do Quý khách tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Zendo.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn người dùng, cải thiện tốc độ truy cập, phân tích hành vi sử dụng website và tối ưu trải nghiệm mua sắm.
Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
10. Bảo mật thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến nếu có, Zendo.vn hoặc đối tác thanh toán sẽ áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin giao dịch.
Zendo.vn không lưu trữ các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán nếu việc thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba.
11. Liên kết đến website bên thứ ba
Website Zendo.vn có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, mạng xã hội hoặc website đối tác.
Zendo.vn không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc cách xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Quý khách nên đọc chính sách riêng của các website đó trước khi cung cấp thông tin.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Zendo.vn có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ vận hành hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website.
13. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Zendo.vn Website: https://zendo.vn Hotline: 0564162222 Nội dung hỗ trợ: bảo mật thông tin, tài khoản, đơn hàng, giao hàng, đổi trả và chăm sóc khách hàng.
